سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نشكر اختياركم لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر أروم القهوة سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدرالإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

  سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

  1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
  2. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميلتكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
  3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 أيام عمل، وعليهتحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
  4. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استراجاع المنتج خلال 3 أيام أو استبداله  خلال 7 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا في حالة الاسترجاع و قيمة الشحن في حالة الاستبدال.
  5. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 منسياسات الاسترجاع والاستبدال.
  6. لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
  7. – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 يوما.
  8. -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
  9. -عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.


لا توجد أسئلة بعد